Quem nunca enfrentou uma fila que retire a primeira senha!
Afinal, o que seria pior que esperar por duas horas para ser atendido? Esperar por duas horas e não ser atendido!
Pois é. Aconteceu comigo, mas eu não apareci no Domingo Legal. O maior BANCO DO BRASIL me deu um chá de cadeira tamanho que eu desisti e me mandei da agência. Usei meus direitos de cidadão e reclamei no SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).
Voltei ao banco. Peguei uma senha de atendimento. Como já havia enfrentado fila da outra vez, pedi para falar com o gerente na tentativa de que ele autorizasse o meu atendimento imediato. Me deram outra senha! Até agora não sei nem como é a cara do cara! Esperei mais duas horas e, dessa vez (pasmem!), fui atendido (fiz a transação bancária que queria).
Como a legislação municipal fixa como tempo máximo de permanência na fila do banco 20 minutos em dias comuns e 30 minutos "naqueles dias", denunciei. Fui ao Decon (Departamento Defesa do Consumidor). Enfrentei fila. Fui à Prefeitura (fiscalização). Enfrentei fila. Fui à Justiça. Enfrentei fila. Voltei à Prefeitura para a acompanhar a denúncia. Enfrentei fila.
Por isso, continuo no Jornalesmas: porque pra postar aqui não precisa entrar na fila.
